Imagine entender e até prever as necessidades mais subjetivas de seus clientes e conseguir entregar exatamente aquilo que ele deseja. É isso que a cultura data driven busca realizar.
Contudo, antes de entrarmos na importância do data driven e como ela está transformando todos os setores, inclusive o setor imobiliário, devemos contextualizar um pouco o comportamento da nossa sociedade.
Hoje em dia, estamos no que chamamos de sociedade da informação. Ou seja, o período em que mais geramos dados e informações no mundo. Parte destes dados, à primeira vista, parecem sem importância e até banais.
Porém quando bem analisados geram insights que possibilitam o portador destas informações a fazer escolhas estratégicas com mais assertividade. Dito isso, podemos seguir para o próximo tópico.
Em tradução livre, data driven é “dados dirigidos ou direcionados”. Desta forma, a gestão data driven é a gestão que é dirigida por dados. Ou seja, é a gestão que faz a tomada de decisões baseada em análise e interpretação de dados e não por intuição ou no feeling.
O data driven permite que o gestor analise os dados coletados pela empresa, possibilitando realizar uma previsão mais precisa acerca do seu negócio. Esses dados também guiarão na hora do planejamento e da execução das ações da empresa.
Vale ressaltar que a cultura data driven não se dá apenas num levantamento e coleta massiva de dados, é importante ter critérios para que a análise seja correta. É fundamental que os dados coletados sejam cruzados para gerar informações, e em seguida transformados em conhecimento.
São diversos os benefícios que o data driven possibilitam ao setor imobiliário. Dentre eles podemos destacar:
* Centralização de dados e informações: É mais comum do que se imagina organizações do setor imobiliário não ter um controle sobre os dados e informações de seus clientes ou até mesmo da própria empresa. Essa desorganização é uma condição bastante problemática que corrobora para o atraso de tarefas corriqueiras e também na hora de tomar alguma decisão estratégica.
Quando implantada, a cultura data drive permitirá centralizar e organizar melhor os dados e informações importantes da sua empresa, dando agilidade aos processos de sua empresa. Com os dados e informações devidamente organizadas
* Expectativa dos públicos: Mantendo os dados e informações organizados, possibilita ao gestor cruzar essas informações e entender melhor quais sãos seus públicos estratégicos, seus clientes. E uma vez que se tenha entendido o perfil destes, a empresa conseguirá entender melhor a dor e criar soluções para suprir essas dificuldades.
* Entregar experiência: a partir do momento que se entende as dores do seu cliente e consegue desenvolver mecanismos para sanar tais problemas, a sua empresa conseguirá entregar uma experiência positiva aos seus clientes, aumentando assim a satisfação dos mesmos.
* Assertividade: Como dito anteriormente, o data driven atribui mais assertividade à sua gestão, isto porque ela se baseia em dados e informações importantes coletadas anteriormente. E uma tomada de decisões baseada em um histórico é mais confiável do que aquelas tomadas no achismo.
Se a sua empresa já está habituada com os processos digitais e deseja avançar mais e atingir uma maturidade digital, provavelmente está na hora de incorporar a gestão data driven em seu negócio.
Para isso é interessante trabalhar com plataformas de gestão comercial e de recursos, como um CRM e um ERP. Vale ressaltar que existem diversas plataformas, mas as empresas do setor imobiliário possuem necessidades bem específicas, sendo mais recomendando utilizar plataformas que sejam voltadas para a construção civil.
Outro fator que você deve considerar é se elas são integradas, ou seja, se elas conversam entre si, isto é importante porque com a integração das mesmas, você conseguirá cruzar dados e informações destas plataformas reduzindo as chances de divergência de dados.
Por isso a PSA recomenda a utilização do Sienge e do <Construtor de Vendas> como plataformas de gestão para o seu negócio, garantindo uma gestão mais segura e eficiente.
Para entender melhor como a cultura de dados e os sistemas de gestão podem transformar o seu negócio, agende uma reunião com um de nossos especialistas.
